Envío internacional

¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

El plazo de entrega es de 15 días laborables para Península. Los pedidos realizados sábados, domingos y festivos serán gestionados el siguiente día laborable pudiendo llegar a las 3 semanas. Estos plazos habituales NO aplican a pedidos con PRE-ORDER, en estos casos las fechas de entrega se deberán consultar a pedidos@helsinkipro.com.

Si dentro de un mismo pedido, hay un producto con pre-order y un producto en stock, se hará UN SÓLO ENVÍO (cuando enviemos el pedido de pre-order). En caso de querer recibir primero los artículos en stock y posteriormente el artículo de pre-order, se deberá abonar otro envío.

*Durante periodos como Black Friday, Navidad o vacaciones, los tiempos de entrega pueden sufrir cambios.
**Los pedidos fuera de Península e internacionales están sujetos a otros plazos de entrega.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

• Península: 5€
• Islas Baleares: 9€
• Islas Canarias: 12€
• Ceuta y Melilla: 16€
• Portugal: 8€
• Resto de Europa: 18€ - 20€

*Consultar el valor de los envíos para USA, Canadá, América central y Sudamérica
**Algunos envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros que asumirá el comprador.

¿CÓMO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un mail con el número de seguimiento y un link para comprobar el estado en la web de la agencia de transporte.

¿CÓMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Dispones de 15 días naturales desde que recibes el pedido para realizar un cambio o devolución. Deberás contactar con pedidos@helsinkipro.com, y enviarnos el paquete, recomendamos enviarlo certificado o con número de seguimiento; una vez recibido y después de comprobar que las prendas están en buen estado y no han sido usadas, se procede al cambio o devolución.

*En caso de cambio o devolución, los costes del envío correrán a cargo del cliente.

¿QUÉ HACER SI EL ARTÍCULO COMPRADO NO SE CORRESPONDE CON EL ENVIADO?

Si al abrir tu pedido, compruebas que el artículo no es el que has comprado (modelo, talla, color...) o presenta algún tipo de tara, ponte en contacto con pedidos@helsinkipro.com lo antes posible para abrir una incidencia y solucionarlo.